(১) এই প্ল্যাটফর্মটি ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসায়ীদের সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে sManager এপ্লিকেশনএ রেজিস্ট্রেশন করা বাধ্যতামূলক। শুধুমাত্র যাচাইকৃত এবং নিবন্ধিত সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে এপ্লিকেশনটি ডাউনলোড, ইনস্টল, সাবস্ক্রাইব, আপডেট বা ব্যবহার করতে পারবে। এপ্লিকেশনটিতে নিবন্ধিত সদস্যরা, তাদের নিজ দায়িত্বে অ্যাকাউন্টের আইডি পাসওয়ার্ড ও অন্যান্য তথ্যাদির গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য এবং অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে যাওয়া সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন। বাংলাদেশ ডিজিটাল কমারর্স ও প্রচলিত আইনের অধীনে ১৮ বছর বয়স বা তদুর্ধ যেকোনো বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক এই প্ল্যাটফর্মের সুবিধা ভোগ করতে পারবেন।

(২) আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময়, আপনি প্রতিনিধিত্ব এবং নিশ্চিত করছেন যে: (ক) আপনার এবং আমাদের (অথবা কোন বণিক/তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী) মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক বাধ্যবাধকতা তৈরির আইনি অধিকার আপনার আছে; (খ) যদি আপনি একজন ব্যক্তি হন এবং একটি কর্পোরেট/ব্যবসায়িক সত্ত্বার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে আপনি একজন এজেন্ট হিসেবে কর্পোরেট/ব্যবসায়িক সত্ত্বার পক্ষে প্রতিনিধিত্ব ও কাজ করছেন এবং আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক বাধ্যবাধকতা তৈরির আইনি অধিকার রাখেন উল্লিখিত কর্পোরেট/ব্যবসায়িক সত্ত্বা (অথবা কোন বণিক/তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী) অনুযায়ী; এবং (গ) এই ধরনের নিবন্ধনের ক্ষেত্রে আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ, সত্য এবং নির্ভুল। উল্লিখিত প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা কিংবা ভুল প্রমাণিত হলে আইনগতভাবে আপনি এককভাবে দ্বায়বদ্ধ থাকবেন।

(৩) আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময়, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং নিশ্চিত করেন যে আপনাকে বৈধ ট্রেড লাইসেন্স, টিআইএন, বিআইএন সহ বাংলাদেশে ব্যবসা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় লাইসেন্স, পারমিট, অনুমোদন ইত্যাদি সুরক্ষিত এবং বজায় রাখতে হবে। যথাযথ কর্তৃপক্ষের অন্যান্য ইউনিক ব্যবসা শনাক্তকরণ নম্বর (UBID) অথবা ব্যক্তিগত খুচরা অ্যাকাউন্ট (PRA) নম্বর লাইসেন্স, পারমিট, অনুমোদন ইত্যাদি সুরক্ষিত ও বজায় রাখতে ব্যর্থতার অর্থ পরিষেবা অবিলম্বে বন্ধ করা।

(৪) যদি কোন কারনে সেবা প্ল্যাটফর্ম লিমিটেড বিশ্বাস করে যে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলেননি, সেক্ষেত্রে সেবা প্ল্যাটফর্ম লিমিটেড তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারে।

(৫) sManager ব্যবহারকারীগণ মার্চেন্টভোক্তা সুরক্ষা অধিকার আইন ২০০৯; ডিজিটাল বাণিজ্য ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা ২০২১; তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬; ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ অথবা ব্যবসায়ীর ব্যবসা পরিচালনার জন্য প্রচলিত আইন মোতাবেক প্রযোজ্য বিধি মেনে চলবে।

(১) আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু অ্যাপ্লিকেশনের ওপেন সোর্স বা অন্যান্য লাইসেন্স/ পার্টনারশিপের অধীনে পরিচালনা অথবা ডেভেলপমেন্ট করা হতে পারে সেক্ষেত্রে আপনি আমাদের দ্বারা অবহিত হবেন, এক্ষেত্রে এখানে প্রদত্ত শর্তাবলি ছাড়াও আপনার সেই ফিচার/বিষয় গুলোর ব্যবহার তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হতে থাকবে, উদাহরনঃ বাংলাদেশ ব্যাংকের লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটরের পেমেন্ট প্রসেসিং।

(২) এই চুক্তির শর্তাবলী সাপেক্ষে প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের মাধ্যম এবং ফিচার ব্যবহারবা অ্যাক্সেস এর জন্য সরবরাহ করবে। পূর্বোক্ত সাধারণতা সীমাবদ্ধ না করে, বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে অনলাইন স্টোর অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যেখানে মার্চেন্টতৃতীয় পক্ষের গ্রাহকদের পণ্য প্রদর্শন এবং বিক্রয় করতে পারে এবং অতিরিক্ত সার্ভিস প্রদান করতে পারে যেমন অর্ডার নেওয়া, অনলাইনে পেমেন্ট গ্রহণ করা এবং ডেলিভারি পরিষেবা যা তফসিলে উল্লিখিত অনলাইন স্টোরের শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

প্রতিটি মার্চেন্ট স্বীকার করেন যে:

ক) যেকোনো ধরনের মার্কেটপ্লেস পরিষেবার ক্ষেত্রে, আপনি তফসিল ১ (অনলাইন স্টোরের শর্তাবলী) এ নির্ধারিত সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলবেন;

খ) যেখানে কোন পণ্য ও সেবা ("পণ্য") মার্চেন্ট অথবা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী এবং বিক্রেতা ("তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী") দ্বারা সরবরাহ করা হয়, SPL তার জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের এই ধরনের পণ্যের সাথে সংযোগের বাধ্যবাধকতা কেবলমাত্র: (১) অনলাইন স্টোরে এই জাতীয় পণ্যের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা এবং (২) বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত ভিত্তিতে, ব্যবসায়ীদের অথবা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে যুক্তিসঙ্গত গুরুত্তের ভিত্তিতে যোগাযোগ করা যেক্ষেত্রে গ্রাহক আমাদের অবহিত করেন। আমাদের কোনরুপ নিয়ন্ত্রণ বা কোনোরূপ বাধ্যবাধকতার জন্য দায়বদ্ধ নেই, মার্চেন্টদেরএবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সকল প্রকার কার্যক্রম যা পরিচালিত হয়েছে বা হয়নি যে কোন পণ্যের সাথে বা অন্য যে কোন উপায়ে সম্পাদিত কাজের ক্ষেত্রে;

গ) মার্কেটপ্লেসে ব্যবসায়ী এবং গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী ("লেনদেন") এর মধ্যে যে পরিমাণ লেনদেন হয়:

(১) আপনি পরিষেবাগুলিকে কোন অবৈধ বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আপনি পরিষেবা ব্যবহারে বাংলাদেশের কোন আইন লঙ্ঘন করতে পারবেন না (কপিরাইট আইন সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়)।

(২) আপনি কখনই প্লাটফর্ম ব্যবহার করে বহুস্তরে বিপণন বা নেটওয়ার্ক ক্রিয়াকলাপ শম্পাদন করতে পারবেন না এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কোন লটারি বা রাফেল ড্র আয়োজন করতে পারবেন না, এটা বাংলাদেশের পেনাল কোড ১৮৬০ অনুযায়ী একটি অবৈধ কাজ।

(৩) ওষুধ-সম্পর্কিত পণ্য, বিষ বা বিষাক্ত পণ্য, অথবা কোনো নিষিদ্ধ বা অবৈধ পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করতে আপনি কখনই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। একইভাবে, প্ল্যাটফর্মটি জুয়া বা অনলাইন বাজি বা অনলাইন জুয়া আয়োজন, বা অংশগ্রহণমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করতে ব্যবহার করা যাবে না।

(৪) আপনি অবশ্যই কোন কৃমি বা ভাইরাস বা ধ্বংসাত্মক প্রকৃতির কোন কোড প্রেরণ করবেন না এবং কোন অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য শংসাপত্র শেয়ার করবেন না।

(৫) শর্তাবলী লঙ্ঘন বা লঙ্ঘনের ফলে আপনার পরিষসেবা অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে।

(৬) যদি এসপিএল নির্ধারণ করে যে মার্চেন্টভুল তথ্য সরবরাহ করেছে বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করেছে, আমরা প্ল্যাটফর্মে মার্চেন্টের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করার এবং এসপিএল -এর ব্যবসার সুরক্ষার জন্য এবং গ্রাহকদের স্বার্থে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ সাপেক্ষে ওয়েবসাইটে এই ধরনের ঘোষণা দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করছি ।

এসপিএল মার্চেন্টএবং গ্রাহকের মধ্যে লেনদেনের কোন পক্ষ নয়, অনলাইন স্টোরে ডিসপ্লে/শোকেস, পণ্য ও পণ্য বিক্রি, ডিজিটাল সমাধান ব্যবহার করে পেমেন্ট করা এবং সেই অনুযায়ী কোনো ক্ষতি, বাদ দেওয়া বা অবহেলা বা কর্ম সম্পাদনে বা বাধ্যবাধকতা সম্পাদনে বিলম্ব বা কোন ক্ষতির লঙ্ঘনে দায়বদ্ধ নয়। SPL মার্চেন্টদেরসাথে গ্রাহককে পরিচয় করিয়ে দেয় না বা ব্যবসায়ীদের মাঝে চুক্তি সম্পাদনে সাহায্য করে না। এসপিএল কেবলমাত্র একটি প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিষেবাগুলি উপলব্ধ করে যাতে ব্যবসায়ীরা অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে পণ্য প্রদর্শন এবং বিক্রয় করতে পারে এবং/অথবা ডিজিটাল পেমেন্ট সমাধান এবং গ্রাহককে ব্যবসায়ীদের দ্বারা বিক্রিত পণ্যের উপযুক্ততা সনাক্ত ও নির্ধারণ করতে ব্যবহার করতে পারে। SPL কোনোভাবেই বণিককে তত্ত্বাবধান, নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রণ করবে না বা ব্যবসায়ীদের কাজের সময়, সময়সূচী বা অবস্থান নির্ধারণ করবে না বা পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করবে না।

SPL আয়, মূল্য সংযোজন কর (ভ্যাট) বা মার্চেন্টবা গ্রাহকের অন্যান্য কর এর জন্য কোনও পরিমাণ আয় কর্তন করবে না, যার প্রত্যেকটিই বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে সমস্ত কর এবং ভ্যাট তথ্য প্রদান এবং সকল অর্থ প্রদানের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকিবে।

(১) ডাউনলোড করন, ইনস্টল করন, এবং ব্যবহারকারীকে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারে উৎসাহিত করার জন্য আমরা মোবাইল অ্যাপের সন্তোষজনক মানের বিষয়ে কোনো মতামত, পরামর্শ বা ওয়ারেন্টি প্রদান করি না। আপনি যদি আপনার মোবাইল ফোনে কোন সমস্যা অনুভব করেন বা এই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহারের কারণে আপনার ডিভাইসটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে এই অ্যাপ্লিকেশন তৈরিতে জড়িত বিশেষজ্ঞরা, সেবা প্ল্যাটফর্ম লিমিটেড বা এর কর্মকর্তা, কর্মচারীরা দায়ী থাকবে না।

(২) মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবসার উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য গবেষণার মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

(৩) এই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে আপনার ব্যবসার অ্যাকাউন্টকে বিভিন্ন উপকরণসমূহের সাথে অন্তর্ভুক্ত করার দায়িত্ব কেবল আপনার এবং আপনি যে কোনও ভুল করলে এবং আপনি এর ফলে যে ফলাফলগুলি পান তা কেবল আপনার ভুলের কারণে, এই অ্যাপ্লিকেশনটি তৈরিতে জড়িত বিশেষজ্ঞরা, সেবা প্ল্যাটফর্ম লিমিটেড বা এর কর্মকর্তারা, কর্মচারীরা দায়ী থাকবে না।

(১) এই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করার জন্য আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে এবং পরবর্তীতে নিশ্চিত করতে পারে যে আপনি এটি নির্বিঘ্নে ব্যবহার করছেন।

(২) আপনার প্রোফাইল তৈরি করতে এবং ঋণেরসুবিধা দিতে যোগাযোগের তথ্য অ্যাক্সেস করুন।

(৩) আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে একটি পরিষেবা অর্ডার দেওয়ার জন্য জিইও অবস্থান তথ্য অ্যাক্সেস করুন।

(৪) ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট টুলে প্রোডাক্টের প্রতিছবি আপলোড করার জন্য ক্যামেরা এবং গ্যালারি অ্যাক্সেসের অনুমতি গ্রহন এছাড়া, প্রোফাইলের জন্য আবেদন করার সময় ছবি আপলোড করার জন্য আমরা এই অনুমতি নিচ্ছি।

(৫) আপনার গ্রাহকের যোগাযোগের তথ্য আপনার গ্রাহকের লেনদেনের উপর ভিত্তি করে প্রতিবেদন তৈরি করতে অ্যাক্সেস করুন।

(৬) আপনি আমাদের পরিষেবা এবং এই নথিতে উল্লিখিত অন্যান্য উদ্দেশ্যগুলি সরবরাহ করার উদ্দেশ্যে আপনার ডিভাইসে (এতে সংরক্ষিত ডেটা এবং যে কোনও ক্লাউড ভিত্তিক বা দূরবর্তী স্টোরেজ অ্যাকাউন্টগুলিতে) নির্দিষ্ট কার্যকারিতা অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করতে সম্মত হন।

প্ল্যাটফর্মের সমস্ত তথ্য এবং ডেটা তার সমস্ত বিষয়বস্তু, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা (সমস্ত তথ্য, সফ্টওয়্যার, পাঠ্য, প্রদর্শন, চিত্র, ভিডিও এবং অডিও,নকশা, নির্বাচন এবং ব্যবস্থা মালিকানা দ্বারা সুরক্ষিত যার কপিরাইট এবং মালিক SPL) লাইসেন্সদাতা এবং অন্যান্য উপকরণ প্রদানকারীদের; ক) যে কোন চিত্র, ছবি, ভিডিও বা অডিও সিকোয়েন্স বা যেকোনো গ্রাফিক্সের সাথে থাকা টেক্সট থেকে আলাদাভাবে ব্যবহার করন; খ) প্ল্যাটফর্ম থেকে,উপকরণের কপি থেকে কোন কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, বা অন্যান্য মালিকানা অধিকার বিজ্ঞপ্তি মুছে ফেলা বা পরিবর্তন করন; এবং গ) রিভারস-ইঞ্জিনিয়ার অথবা অন্যপন্থায় প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার/অ্যাপ্লিকেশন কোড চুরি করার চেষ্টা করন।

উপরোক্ত শর্তাবলী স্পষ্টভাবে অনুমোদিত নয় এবং প্ল্যাটফর্মে এমন যেকোনো ব্যবহার এই চুক্তির লঙ্ঘন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য আইন লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

(১) মার্চেন্টবা প্ল্যাটফর্মের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো ব্যক্তিকে তার সংশ্লিষ্ট সহযোগী, পরিষেবা প্রদানকারী, মালিক, অংশীদার, পরিচালক, অফিসার, এজেন্ট এবং কর্মচারী (সম্মিলিতভাবে "ক্ষতিপূরণকারী দল" হিসাবে) মুক্ত এবং নিরীহ থেকে মুক্ত করতে, রক্ষা করতে, ক্ষতিপূরণ দিতে এবং ধরে রাখতে সম্মত হয়। এবং কোন দাবী, অধিকার, দাবী, কর্মের কারণ এবং যে কোন বা সবগুলির সাথে বা এর সাথে সম্পর্কিত পরিমাণে সমস্ত ক্ষতির বিরুদ্ধে: অনলাইন স্টোর এবং ডিজিটাল পেমেন্ট সমাধান ব্যবহার করার সময় একজন মার্চেন্টহিসাবে বাধ্যবাধকতা; (ক) এই শর্তাবলী- এর কোনটি লঙ্ঘন ; (খ) কোন মেধা সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন সহ কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্য কোন অধিকার, ক্ষতি, খরচ, জরিমানা সহ সীমাবদ্ধ নয় মার্চেন্টের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ; . আইন লঙ্ঘন বা কথিত লঙ্ঘন; (গ) রোগী এবং তৃতীয় পক্ষের অংশীদারসহ তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন।

(২) প্ল্যাটফর্ম বা প্লাটফর্মের সাথে যুক্ত কোন ব্যক্তি, আইনগতভাবে সম্পূর্ণ অনুমোদিত প্লাটফর্মের ব্যবহারকারী বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের কারণে, মৃত্যু সহ, ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য দায়ী নয়।

(১) কোনো ক্ষেত্রেই বা কোন রকম ক্ষেত্রে, বা অন্য যে কোনও ক্ষেত্রে ক্ষতি, শাস্তিমূলক বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য এসপিএল দায়বদ্ধ হবে না। অন্য পক্ষের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হলে এক্ষেত্রে অন্তর্ভুক্ত, পরিষেবাগুলির যে কোনও শেষ-ব্যবহারকারী বা অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষ, চুক্তি বা টর্ট বা অন্য কোন কাজের ক্ষেত্রে, আমাদের এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাব্যতা সম্পর্কে যদি পরামর্শ দেওয়া হয় তবুও এসপিএল সকল প্রকার দায় থেকে মুক্ত থাকবে।

(২) SPL কোনো ক্ষতি, দায় বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না: (ক) পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে মার্চেন্টদেরঅক্ষমতার উপর বা ব্যবহার বা নির্ভরতা, (খ) কোন লেনদেন বা সম্পর্ক,মার্চেন্টএবং কোন তৃতীয় পক্ষের মধ্যে সম্পর্ক,কোনও ক্ষেত্রেই সমস্ত ক্ষতিগুলির জন্য বা পরিষেবাগুলির সাথে সম্পৃক্ত ব্যবসায়ীক সর্বমোট দায়বদ্ধতা, ক্ষতি এবং কার্যকারিতার কারণ এক হাজার বাংলাদশী টাকার বেশি হবে না।

অস্বীকৃতি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ব্যবসায়ী এবং গ্রাহকের নিজস্ব ঝুঁকিতে থাকিবে। ওয়েবসাইট/অ্যাপ "যেমন আছে" তেমন ভিত্তিতে প্রদান করা হইবে। আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক এক্সটেন্টের জন্য: (ক) এসপিএল সমস্ত দায় -দায়িত্ব অস্বীকার করে, যাই হোক না কেন, চুক্তি, টর্ট (যা অন্তর্ভুক্ত থাকে) এর মধ্যে উদ্ভূত হয় বা অবহেলা, ওয়েবসাইট/অ্যাপ এর সাথে যাই ঘতুক;(খ)অন্য যে কোনও ক্ষেত্রে, সাম্প্রতিক কাজের ক্ষেত্রে,প্ল্যাটফর্মে অন্তর্ভুক্ত করে,সীমাবদ্ধতা,কোন ওয়্যারেন্টি, পদ বা শর্ত হিসাবে সঠিকতা, সম্পূর্ণতা, সন্তোষজনক গুণমান, কর্মক্ষমতা, ফিটনেস উদ্দেশ্যের বা কোনো বিশেষ উদ্দেশ্যে, উপলভ্যতা, অ-লঙ্ঘন, তথ্য সঠিকতা, আন্ত-ব্যবস্থা, মালিকানার , একই মতবাদ ,বিশেষভাবে, কিন্তু পূর্বসচেতনতা ছাড়াই, ক্ষমা করার জন্য, এসপিএল এর কিছুই স্বীকার করে না এমনকি ইন্টারনেটের কোন প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার জন্যও কোনরুপ দায়বদ্ধতা নেই, নিরাপত্তা সংক্রান্ত, মার্চেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম, অথবা প্ল্যাটফর্মের তাদের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত বা ব্যবহারকারীদের বা তাদের উপকরণের কোন ক্ষতিসাধনের জন্যও এসপিএল দায়বদ্ধ নয় ।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশকে কোনো কারণে অবৈধ,বাতিল, অগ্রহনযোগ্য বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে গণ্য করা হয়, তাহলে যতদূর সম্ভব ব্যবহারিক এবং সম্ভাব্য, শর্তাবলীর অবশিষ্ট অংশগুলি যথাযথভাবে কার্যকর এবং কার্যকর বলে গণ্য হবে এই ধরনের অবৈধ অংশ এখানে ছিল না বলে বিবেচ্য হবে ।

SPL- এর লিখিত সম্মতি ব্যতীত বণিক/মার্চেন্ট এই শর্তাবলীর অধীনে তার বাধ্যবাধকতার কোনো অংশ তৃতীয় পক্ষের কাছে অর্পণ করতে পারবে না । যেকোনো বরাদ্দ, সাব -কন্ট্রাক্ট, বা প্রতিনিধিত্ব করার প্রচেষ্টা প্রতিটি ক্ষেত্রে বাতিল বিবেচিত হবে ।

(১) এসপিএল কোনো কারণ ছাড়াই যে কোনো সময় এই আইনি চুক্তি শেষ করতে পারে বা মার্চেন্টের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে অথবা যে কোন কারণে পরিষেবাগুলির সমস্ত বা কিছু অংশ প্রদান করা বন্ধ করতে পারে তবে সীমিত করবে না, যদি (ক) এই শর্তাবলী লঙ্ঘন হয় ; (খ) মার্চেন্টদ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার SPL- এর জন্য ঝুঁকি বা সম্ভাব্য আইনি এক্সপোজার সৃষ্টি করে; (গ) অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা থাকে, অথবা (ঘ) SPL এর পরিষেবার বিধান আর বাণিজ্যিকভাবে অকার্যকর হয় । অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বন্ধ করার পর, SPL অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে মার্চেন্টকে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করবে বা পরবর্তী সময়ে মার্চেন্টপরিস্থিতি বিবেচনা করে তার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করবে।

অবসানের পর এসপিএল এবং মার্চেন্টএকে অপরকে যুক্তিসঙ্গত সময় দেবে,যে সমস্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা, গ্রাহক সেবা, পণ্য সরবরাহ এবং পেমেন্ট নিষ্পত্তির জন্য প্রতিটি পক্ষের প্রদত্ত বাণিজ্যিক সকল পরিষেবা শেষ করার প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

আপনি অ্যাপ স্টোর (গুগল প্লে স্টোর) এর পর্যালোচনা বিভাগে এই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে কোন পরিবর্তন, বর্ধন বা সংযোজন সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারেন। আপনার মূল্যবান মতামত অ্যাপ্লিকেশন টিম গুরুত্ব সহকারে পর্যালোচনা করবে এবং এই মোবাইল অ্যাপের পরবর্তী আপডেট অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে আপনার মোবাইলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উপযুক্ত পরিবর্তন, পরিবর্ধন এবং সংযোজন সহ পাঠানো হবে।এসপিএল বা এস ম্যানেজার বা এই অ্যাপ্লিকেশনের সাথে যুক্ত কোন পক্ষ আপনার মতামত বা ইন-অ্যাপ প্রস্তাবনাগুলি পরিবর্তনের জন্য অনুসরণ করতে বাধ্য নয়, এবং আপনি আপনার পছন্দসই পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করার জন্য আবেদনটির সময়সীমা দিতে বাধ্য নন। আপনার মতামত বা পরামর্শে অ্যাপ্লিকেশনটি পরিবর্তন করা কেবল সেবা প্ল্যাটফর্ম লিমিটেড বা এস ম্যানেজার বা এই অ্যাপ্লিকেশন তৈরির সাথে জড়িত পক্ষগুলির নিকট সংরক্ষিত।

আপনি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে প্রদত্ত নম্বর ডায়াল করে এই প্ল্যাটফর্মে কোন পরিবর্তন, বর্ধন, সংযোজন বা সংযোজন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। অ্যাপ টিম গুরুত্ব সহকারে আপনার মূল্যবান মতামত পর্যালোচনা করবে এবং এই মোবাইল অ্যাপের পরবর্তী আপডেট অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে আপনার মোবাইলে পাঠাবে, যথাযথ পরিবর্তন, পরিবর্ধন এবং সংযোজন করবে। তবে শর্ত থাকে যে, এসপিএল বা এস ম্যানেজার অ্যাপ্লিকেশন বা অ্যাপ্লিকেশনের সাথে যুক্ত কোনো পক্ষ পরিবর্তনের জন্য আপনার পরামর্শ বা ইন-অ্যাপ পরামর্শ অনুসরণ করতে বাধ্য নয় এবং আপনার কাঙ্ক্ষিত পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে আপনি অ্যাপ্লিকেশনে কোন পরিবর্তন করতে বাধ্য নন। অ্যাপ্লিকেশন বা sManager অ্যাপ্লিকেশন বা এই অ্যাপ্লিকেশন তৈরির সাথে জড়িত পক্ষের পরিবর্তন শুধুমাত্র আপনার মতামত বা পরামর্শের উপর নির্ধারিত থাকবে।

(১) উপরোক্ত শর্তাবলী কেবলমাত্র বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং গণনা করা হবে।আদালতের অধীনে বা এর সাথে সম্পর্কিত যে কোন বিবাদ মীমাংসার জন্য বাংলাদেশের আদালতসমূহের সকল বিরোধ বা বিষয়গুলির ক্ষেত্রে একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে এবং পক্ষগুলি বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারে নিজেদেরকে সমর্পণ করবে।কোন বিরোধের ক্ষেত্রে, প্ল্যাটফর্মটি যেকোনো দ্বন্দ্বের শান্তিপূর্ণ নিষ্পত্তিকে উৎসাহিত করবে। যে কোন দাবি উঠলে মার্চেন্ট, এসপিএল বা গ্রাহক সহ শেষ ব্যবহারকারীরা এসপিএল এর সহযোগিতা বা সম্পৃক্ততার সাথে এই সকল দ্বন্দ্ব সমাধান করবে। কোন অভিযোগ, বা অন্য কোন সমস্যার সমাধানের জন্য, লেনদেনের বিরোধ মার্চেন্টে/ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা গ্রহীতাকে এখানে গ্রাহক সহায়তায় রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করা হলো [ https://www.smanager.xyz/contactus/ ] ("বিবাদ বিজ্ঞপ্তি")। এসপিএল বিবাদ সঙ্ক্রান্ত যথাযথ নোটিশ প্রদান করবে এবং মার্চেন্টবিবাদ সমাধানের জন্য সততার সাথে চেষ্টা করবে। যদি এই ধরনের বিবাদ শুরুর তারিখ থেকে ২৮ (আটাশ) দিনের মধ্যে পরামর্শের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা না যায়, তাহলে এসপিএল এবং মার্চেন্টযৌথভাবে একজন মধ্যস্থতাকারীকে নিযুক্ত করবে এবং মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির করবে। মধ্যস্থতার পদ্ধতির জন্য দেওয়ানি কার্যবিধি,১৯০৮ এবং মিডিয়েশন রুলস ২০২১ এর ধারা ৮৯ক অনুসারন করবে।

1.1 উপরোক্ত শর্তাবলী ছাড়াও, এই তফসিলের শর্তাবলী ("অনলাইন স্টোরের শর্তাবলী") আপনার প্রবেশাধিকার অথবা অনলাইন স্টোর ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং স্টোরের মাধ্যমে কোন পণ্যের সরবরাহ বা গ্রাহকের প্রাপ্তির ক্ষেত্রে একই বিধান প্রযোজ্য হবে।

1.2 অনলাইন স্টোর ফিচারটি আপনাকে সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট, সেট-আপ করার অনুমতি দেয় এবং আপনার ষ্টোরের ("মার্চেন্ট ওয়েবসাইট") নামে একটি বিশ্বব্যাপী ওয়েব লিঙ্ক সহ একটি অনলাইন স্টোর, মার্চেন্ট ওয়েবসাইটে পণ্য এবং পরিষেবা প্রদর্শন এবং ক্যাটালগ করন এবং গ্রাহকদের জন্য তাদের বাজার করন, পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অনলাইনে পেমেন্ট গ্রহণ করনের অনুমতি দেয়।

1.3 বণিক/মার্চেন্ট ওয়েবসাইটে পণ্য ও পরিষেবার ক্যাটালগ করতে পারবে এবং তা করলে তাদের পণ্যের মূল্য, পণ্যের স্পেসিফিকেশন সহ দেওয়া পণ্য বা পরিষেবার উপযুক্ত বিবরণ, পণ্য, উপকরণ, রং, আকার, গুণমানের পরিমাপ, পণ্য সরবরাহের সময়সীমা, ডেলিভারির নির্ধারিত স্থান ইত্যাদি প্রদান করতে হবে। পণ্য এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে, পরিষেবার ধরন, পরিষেবা পদ্ধতি, পরিমাপের সিম্পোজিয়াম (যদি থাকে) অবশই প্রদান করতে হবে। পণ্যের ক্ষেত্রে, পণ্যের উপাদান এবং উপাদানের পরিমাণের বিবরণ, রাসায়নিক গঠন (যদি সম্ভব হয়) ইত্যাদি অবশই প্রদান করতে হবে।

1.4 পণ্যের ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে যে পণ্যটিতে এমন কিছূ রয়েছে যা মানব ও প্রাণীর স্বাস্থ্যকে প্রভাবিত করে বা ঝুঁকিপূর্ণ করে বা পরিবেশের জন্য ক্ষতিকর বা শিশুদের জন্য স্বাস্থ্যগত ঝুঁকি আছে।ব্যবসায়ীরা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য বা জিনিস, অথবা নকল বা ভেজাল পণ্য বিক্রি বা সরবরাহ করতে পারবে না।

1.5 পণ্যের পেমেন্ট গ্রহণের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে বণিককে/মার্চেন্টকে অবশ্যই ডেলিভারি সম্পন্ন করতে হবে, ডেলিভারি সার্ভিস প্রোভাইডারকে বিস্তারিত ইনভয়েস/ বিলের রসিদ প্রদান করতে হবে, এবং ওয়ারেন্টি/ অথবা গ্যারান্টি, যদি থাকে, অবশ্যই ডেলিভার করা পণ্যের সাথে দিতে হবে। যেকোনো পচনশীল উপাদানকে স্বল্পতম সময়ের মধ্যে সরবরাহ করতে হবে।

1.6 মার্চেন্টকে অবশ্যই ডেলিভারি রেকর্ডের বিশদ বিবরণ বজায় রাখতে হবে; পণ্যের মূল্য, ডেলিভারি খরচ ইত্যাদি, রেকর্ডের জন্য এবং প্রয়োজনে PSO- এ ফরওয়ার্ড করার জন্য সংরক্ষণ করতে হবে।

1.7 বিতরণকৃত পণ্য অবশ্যই অর্ডারের স্পেসিফিকেশন মেনে করতে হবে, একাধিক পণ্য একসাথে ট্যাগ করতে হবে এবং পৃথক আইটেমের জন্য কোন অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।

1.8 মার্চেন্টকে অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণ করে পণ্যগুলি বিক্রি করা উচিত হবেনা যদি না সেগুলি এখানে প্রদত্ত শর্তাবলী অনুযায়ী এবং ডিজিটাল বাণিজ্য ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা২০২১ মেনে করা হয়।

1.9 মার্চেন্টের ফোন নম্বর, ইমেইল, অথবা নন-মেইলিংয়ের মাধ্যমগুলি অবশ্যই প্রদান করতে হবে যাতে একটি মোবাইল অ্যাপ বা প্ল্যাটফর্মে ডেলিভারি না করার অভিযোগ দেয়া যায়।

1.10 যে কোন ধরনের অফার, ডিসকাউন্ট, ফ্রি ডেলিভারি বা অন্য কোন সুবিধা পণ্যের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।

1.11 মার্চেন্টনিশ্চিত করবে যে মার্চেন্টওয়েবসাইটে বিক্রিত পণ্যের মূল্য প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ১০ (দশ) দিনের মধ্যে পণ্যের সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীকে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করবে।

1.12 যেকোনো পণ্য অথবা অনলাইন স্টোরের সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি বিতর্ক, চার্জব্যাক, বাতিলকরণ, ফেরত অথবা ফেরত দেওয়ার বিষয়টি মার্চেন্টের একক দায়িত্ব এবং গ্রাহককে অবশ্যই তা জানাতে হবে।

1.13 অনলাইন স্টোরে ঘোষিত/প্রদর্শিত পণ্য বা পরিষেবার মূল্যের চেয়ে মার্চেন্টঅতিরিক্ত অর্থ দাবি করবে না।

যে কোন ধরনের ঘোষিত ছাড়কৃত বিক্রয় কার্যক্রম অবিলম্বে বাস্তবায়ন করতে হবে। ক্যাশব্যাক অফারটি মূল্য পরিশোধের পরবর্তী ২ ঘন্টার মধ্যে কার্যকর/বাস্তবায়ন করতে হবে।

2.1 গ্রাহক স্বীকার করেন যে যখন তারা মার্চেন্ট ওয়েবসাইট ("অর্ডার") এর মাধ্যমে কোনো মার্চেন্টকর্তৃক প্রদত্ত কোনো পণ্যের জন্য অর্ডার দেয়, তখন অর্ডারটি নিজেই বা ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে নির্দিষ্ট ডেলিভারি ঠিকানায় পণ্য প্রেরণের জন্য একটি চুক্তি গঠন করে (প্রযোজ্য হিসাবে) এখানে নির্ধারিত শর্তাবলীতে এবং মার্চেন্টকর্তৃক নির্ধারিত হবে।

2.2 অর্ডার প্রাসঙ্গিক হলে মার্চেন্টের একক এবং সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে এবং (যেমনটি হতে পারে) ডেলিভারি সার্ভিস প্রদানকারী তাদের প্রত্যেকের দ্বারা যথাক্রমে গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবে। আপনার অর্ডার ("মার্চেন্ট কন্ট্রাক্ট") -এ অন্তর্ভুক্ত যেকোন পণ্য বা পরিষেবার ক্রয় এবং বিতরণের জন্য একটি চুক্তি কেবল তখনই তৈরি হবে যেখানে অর্ডার গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া হবে যেমনটি প্রতিটি ব্যবসায়ীর দ্বারা গৃহীত হয় এবং (যেমনটি হতে পারে) মার্চেন্ট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ডেলিভারি সার্ভিস প্রদানকারী এবং গ্রাহককে একটি আদেশ নিশ্চিতকরণ তথ্য জারি করা হবে। গ্রাহক নিশ্চিত হওয়ার পরে অর্ডার বাতিল করার অধিকারী হবেন না।

2.3 গ্রাহক স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে (ক) কিছু অর্ডার ডেলিভারির জন্য উপলব্ধ নাও হতে পারে এবং শুধুমাত্র স্বিয়-সংগ্রহের জন্য হতে পারে, এবং; (খ) অর্ডার দেওয়া এবং গ্রাহকের কাছে বিতরণের আগে কিছু অর্ডার অবশ্যই ন্যূনতম অর্ডার মান পূরণ করতে হবে; এবং (গ) গ্রাহক একটি আদেশের জন্য বিশেষ নির্দেশাবলী নির্দেশ করতে পারবেন।

2.4 দাম: (ক) মার্চেন্ট ওয়েবসাইটে প্রতিফলিত সমস্ত মূল্য শুধুমাত্র ব্যবসায়ীদের দ্বারা নির্ধারিত হবে। গ্রাহকরা স্বীকার করেন যে পণ্যের দাম এবং যেকোনো প্রচারমূলক অফার অন্যান্য বিক্রয় চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যবসায়ীদের দেওয়া অফার থেকে ভিন্ন হতে পারবে; (খ) পণ্যগুলির দাম, কারিগরি সমস্যা, ত্রুটি বা ব্যবসায়ীদের দ্বারা সরবরাহ করা পুরানো পণ্যের তথ্যগুলির কারণে ভুলভাবে প্রতিফলিত হতে পারে এবং এই ধরনের ক্ষেত্রে ব্যবসায়ীরা আপনার অর্ডার (গুলি) বাতিল করতে পারবে। যেখানে অর্ডারের মধ্যে থাকবে ডেলিভারি ফি এবং যেকোন প্রযোজ্য কর (যেমন পণ্য ও সেবা কর, মূল্য সংযোজন কর ইত্যাদি) তা পরিশোধ করতে হবে।

2.5 পেমেন্ট: মার্চেন্ট ওয়েবসাইটে বা ডিজিটাল ফাইন্যান্স সলিউশনের মাধ্যমে পেমেন্ট অর্থাত্ পেমেন্ট এসএমএস লিঙ্কটি পিএসও দ্বারা কার্যকর করা হবে। যদি গ্রাহক নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির শর্তাবলী অনুসারে কোন পেমেন্ট করতে ব্যর্থ হন বা যে কোন কারণে পেমেন্ট বাতিল করা হয়, তাহলে মার্চেন্টের কাছে উপলব্ধ অন্য কোন অধিকার বা প্রতিকারের প্রতি কোন প্রকার কারণ ছাড়াই, মার্চেন্টঅর্ডারটি বাতিল করার অধিকারী হবেন এবং/অথবা মার্চেন্টচুক্তি অথবা পেমেন্ট সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত ডেলিভারি স্থগিত করতে পারবেন।

2.6 লেনদেনের জন্য পেমেন্ট: গ্রাহক যেকোন প্রাসঙ্গিক নিয়ম ও শর্তাবলী বা অন্য সকল চুক্তি মেনে চলতে সম্মত হন যে, কোনও প্ল্যাটফর্ম/ মার্চেন্ট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে উপলব্ধ কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি অ্যাক্সেস এবং/ অথবা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করবে, যা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্রিন্সিপাল হিসাবে নিজেরা প্রদান করে ("পেমেন্ট গেটওয়ে")। পূর্বোক্ত সাধারণতা সীমাবদ্ধ না করে, গ্রাহক স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে, (ক) ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ প্রদান করবে, গ্রাহক পেমেন্ট গেটওয়েকে আপনার ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি অ্যাকাউন্ট চার্জ করার অনুমতি দেয়, আপনার ক্রয় নিশ্চিত হওয়ার পরে আপনার ক্রয়ের পরিমাণ সহ তার উপর সমস্ত ফি এবং কর প্রদান করবেন ; (খ) মার্চেন্টদেরযে কোন পেমেন্ট বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, গ্রাহক এর সাথে সংযোগের ক্ষেত্রে এসপিএলকে সরাসরি অর্থ প্রদান করবে না। এসপিএল এই ধরনের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সাথে জড়িত হবে না, অথবা গ্রাহক এবং এসপিএল থেকে কোন তহবিল গ্রহণ শুধুমাত্র আপনার কার্ডের বিবরণের অংশ সংরক্ষণ করবে। এই চুক্তির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পেমেন্ট মার্চেন্টদেরকাছে করা হবে এবং এসপিএল কোনভাবেই ব্যবসায়ীদের জন্য কোন পেমেন্ট লেনদেন,গ্রহণ বা প্রক্রিয়াকরণ করবে না; এবং (গ) এসপিএল, মার্চেন্টএবং/অথবা ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানকারী আইনগত ভাবে দায়ী হবে না: (i) কোন প্ল্যাটফর্ম/ মার্চেন্ট ওয়েবসাইটে প্রদত্ত এই ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতিতে গ্রাহকদের অ্যাক্সেস এবং/ অথবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে তাদের নিজস্ব ঝুঁকিতে করতে হবে এবং এই ধরনের পেমেন্টের সাথে মিলিয়ে কোন প্রকার পদ্ধতি , নিহিত, প্রকাশ বা সংবিধিবদ্ধ কোন ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় হবেনা; এবং (ii) এসপিএল কোন বিরোধ বা এই ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত নয়।

2.7 ডেলিভারি বা স্ব-সংগ্রহ: (ক) পণ্যের উপর নির্ভর করে, এই ধরনের অর্ডার গ্রাহকের কাছে স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (প্রত্যেকে একটি "ডেলিভারি সার্ভিস প্রোভাইডার") এবং/অথবা মার্চেন্টনিজেই প্রদান করতে পারবে এবং/অথবা আপনার দ্বারা স্ব-সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ হবে বণিক/মার্চেন্ট; (খ) মার্চেন্টওয়েবসাইটে অর্ডারের ব্যাপারে যে বিবরণ দেওয়া হবে তা সঠিক এবং সম্পূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহক দায়ী থাকবে। এসপিএল, মার্চেন্টস এবং/অথবা ডেলিভারি সার্ভিস প্রোভাইডাররা দায়ী হবে না: (i) মার্চেন্ট ওয়েবসাইটে ভ্রান্ত বা অসম্পূর্ণ ডেলিভারির বিবরণের কারণে কোনো পণ্য দেরিতে ডেলিভারি বা ডেলিভারি না করার ক্ষেত্রে দায়ী হবে না; অথবা (ii) কোন প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকের ভুল তথ্য সংগ্রহের কারণে কোন পণ্যের গ্রাহকের দেরিতে সংগ্রহ বা সংগ্রহ না করার ক্ষেত্রেও দায়ী হবেনা।

2.8 ফেরত: পণ্যের বিবরণ এবং/অথবা পণ্যের ডেলিভারি না করার ক্ষেত্রে (সময়মতো ডেলিভারি পাওয়ার জন্য গ্রাহকের দোষ ব্যতীত), ব্যবসায়ীরা তহবিল, যদি থাকে, তৈরির ১০ দিনের মধ্যে পেমেন্ট ফেরত দেবে, গ্রাহকের ব্যবহৃত পেমেন্টের একই পদ্ধতির মাধ্যমে। এসপিএল এবং পেমেন্ট গেটওয়েগুলি গ্রাহকের কাছে ফেরত না দেওয়ার জন্য ব্যবসায়ীর সাথে সহযোগিতা করবে এবং সমন্বয় করবে। গ্রাহককে ইমেইল, এসএমএস, ফোন বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়ার বিষয়ে জানানো হবে।

2.9 গ্রাহক সহায়তা: যদি তৃতীয় পক্ষ বা ব্যবসায়ীদের এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের কোন পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকের কোন প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, তাহলে দয়া করে তৃতীয় পক্ষ, মার্চেন্টএবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করবে। অনলাইন স্টোর সম্পর্কিত গ্রাহক সহায়তার জন্য এবং কিছু ক্ষেত্রে, ফটোগ্রাফিক প্রমাণ এবং/অথবা অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে সমস্যাটি যথাযথভাবে তদন্ত করতে এবং কোন অনুরোধ পর্যালোচনা করার জন্য দয়া করে যোগাযোগ করুন ১৬৫১৬ নম্বরে।

2.10 ফোর্স মেজিউর: এই চুক্তিতে অন্যকোন বিশেষভাবে সরবরাহ করা হিসাবে সংরক্ষণ করন, এসপিএল বা মার্চেন্টএখানে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যে কোন কারণ থেকে সৃষ্ট ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য দায়ী হবে না, যার মধ্যে রয়েছে গড অফ অ্যাক্ট, নাগরিক বা সামরিক কর্তৃপক্ষের কাজ, আগুন , ধর্মঘট, লকআউট বা শ্রম বিরোধ, মহামারী, মহামারী, সরকারী নিষেধাজ্ঞা, যুদ্ধ, দাঙ্গা, ভূমিকম্প, ঝড়, টাইফুন, বন্যা এবং ইলেকট্রনিক এবং কম্পিউটার তথ্য ও যোগাযোগ ব্যবস্থায় ভাঙ্গন ("ফোর্স ম্যাজিউর ইভেন্ট") এবং যে কোন বাহিনীর ক্ষেত্রে ফোর্স মেজিউর ইভেন্ট, মার্চেন্ট পারফরম্যান্সের সময় বিলম্বের কারণে হারিয়ে যাওয়া সময়ের সমান সময়ের জন্য তাদের একক এবং সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে বাড়ানো যেতে পারে। ফোর্স মেজিউরের কারণে ডেলিভারি না করার বিষয়ে গ্রাহককে অবহিত করতে হবে।